Hướng Dẫn Sử Dụng

Tôi quên mật khẩu đăng nhập thì làm sao?

Nhấn Quên Mật Khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký để nhận mã OTP. Hệ thống sẽ gửi mã qua SMS để bạn thiết lập lại mật khẩu mới ngay lập tức.

Tại sao giao dịch nạp tiền của tôi chưa được cộng?

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến giao dịch nạp tiền của bạn chưa được cộng vào tài khoản. Thứ nhất, thông tin chuyển khoản có thể bị sai lệch hoặc thiếu mã nội dung giao dịch. Thứ hai, hệ thống ngân hàng đang trong thời gian bảo trì định kỳ hoặc xử lý chậm. Hãy kiểm tra các yếu tố sau:

• Mã giao dịch đã trùng khớp chưa
• Tài khoản nhận tiền có đúng thông tin hiển thị không
• Biên lai chuyển tiền đã được lưu lại chưa

Rút tiền mất bao lâu?

Thời gian rút tiền thông thường dao động từ 15 phút đến 3 giờ tùy thuộc vào tốc độ xử lý của từng ngân hàng đối tác, ví dụ như Vietcombank thường xử lý nhanh hơn các ngân hàng nông nghiệp.

Tôi có thể thay đổi số tài khoản ngân hàng đã xác minh không?

Việc thay đổi số tài khoản ngân hàng đã liên kết hoàn toàn có thể thực hiện được thông qua bộ phận hỗ trợ trực tuyến. So với việc tạo tài khoản mới, phương thức này giúp giữ nguyên lịch sử giao dịch và cấp độ thành viên hiện tại của bạn. Tuy nhiên, quy trình xác minh thông tin mới sẽ mất khoảng 1 đến 3 ngày làm việc.

Long Phát có tính phí nạp rút không?

Hệ thống không thu bất kỳ khoản phí nào đối với các giao dịch nạp và rút tiền qua tài khoản ngân hàng. Riêng đối với hình thức thẻ cào điện thoại, mức chiết khấu sẽ dao động từ 20% đến 25% tùy thuộc vào nhà mạng.

Làm sao để biết tài khoản đã xác minh danh tính thành công?

Trạng thái xác minh danh tính sẽ được cập nhật trực tiếp tại mục thông tin cá nhân của bạn. Khi hệ thống hiển thị trạng thái Đã Xác Minh màu xanh, tài khoản của bạn đã đủ điều kiện thực hiện giao dịch rút tiền. Trong trường hợp bị từ chối, lý do cụ thể sẽ được gửi kèm để bạn điều chỉnh lại hồ sơ.